معايير المتابعة و قياس الأداء في المنظمات العامة

يتزايد الاهتمام في الوقت الحاضر بمدى كفاءة وفاعلية المنظمات العامة في تأدية وظائفها وتحقيق الأهداف التي أنشئت من أجلها. فالتطور التكنولوجي ومحدودية الموارد وزيادة حدة المنافسة والاهتمام بمعايير ومؤشرات التقييم الدولية – كلها دوافع تفرض على المنظمات العامة تفعيل نظم للرقابة وتقييم الأداء بحيث تضمن حسن استخدامها للموارد سواء كانت منظورة أو غير منظورة. وبناء على ما سبق ينصب اهتمام هذه الورقة البحثية في تحليل الآليات المختلفة في متابعة وتقييم الأداء، وصولاً إلى نموذج متكامل يمكن تطبيقه في المنظمات العامة، وعلى هذا تتناول الأفكار الواردة في هذا البحث دواعي الاهتمام بمتابعة وتقييم الأداء في المنظمات العامة، ومفهوم ومداخل وآليات متابعة وقياس الأداء، وصولاً إلى نموذج تقترحه الباحثة لمتابعة وتقييم الأداء في المنظمات العامة.